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📢 Campanhas

Aprenda como criar e enviar campanhas de marketing pelo WhatsApp utilizando o módulo de Campanhas do ZapChatPro.

aviso

O módulo de campanhas está disponível apenas para conexões WhatsApp.

📑 Etapa 1: Criar uma Lista de Contatos​

Antes de criar uma campanha, é necessário definir para quais contatos as mensagens serão enviadas.

Para isso, você pode criar uma Lista de Contatos ou utilizar contatos marcados com uma Tag.

  1. Acesse o menu Campanhas > Lista de contatos.
  2. Clique em Nova Lista.
  3. Após criar a lista, localize a coluna Ações.

Na coluna Ações, você poderá:

  • Importar contatos por planilha;
  • Importar contatos do sistema.

Tela da lista de contatos

dica

Caso prefira não utilizar uma lista de contatos, também é possível enviar campanhas para contatos que possuem uma determinada Tag. Essa opção será selecionada na configuração da campanha.

🕐 Etapa 2: Configurar os Intervalos de Envio​

Antes de enviar campanhas, é importante configurar os intervalos entre cada mensagem.

Os intervalos definem o tempo de espera entre um envio e outro, ajudando a tornar o disparo mais natural.

  1. Acesse o menu Campanhas > Configurações.
  2. Defina o intervalo entre as mensagens que serão enviadas.
  3. Clique em Salvar.

Tela de Intervalos

dica

Intervalos maiores tornam os envios mais naturais e ajudam a reduzir riscos de bloqueio da conexão.

🚀 Etapa 3: Criar uma Nova Campanha​

Para criar uma nova campanha, acesse o menu Campanhas > Listagem e clique em Nova Campanha.

Tela Campanha

Preencha os campos da campanha:

  • Nome: escolha um nome para identificar a campanha. Esse nome é usado apenas para organização interna e não interfere no envio.

  • Lista de Contato: selecione a lista de contatos que receberá a campanha. Essa lista deve ter sido criada anteriormente na etapa de Lista de Contatos.

  • Tags: caso não queira enviar por lista de contatos, selecione uma tag. Nesse caso, a campanha será enviada para todos os contatos que possuem a tag escolhida.

  • Conexão: escolha a conexão WhatsApp que será responsável pelo envio das mensagens.

  • Agendamento: defina a data e o horário em que a campanha será iniciada.

  • Usuários: selecione o usuário responsável pelo envio ou acompanhamento da campanha.

  • Fila: defina para qual fila o contato será direcionado após o envio da mensagem, caso seja necessário continuar o atendimento.

  • Status do Ticket: escolha o status que o ticket terá após o envio da campanha.

  • Mensagens (1, 2, 3, 4, 5): cadastre até 5 variações de mensagem. O sistema escolherá aleatoriamente uma delas para cada contato, ajudando a variar o conteúdo enviado.

✅ Finalização​

Após preencher todas as informações, clique em Salvar para programar sua campanha.

A campanha será executada de acordo com o agendamento definido e seguirá os intervalos configurados anteriormente.

aviso

Antes de enviar campanhas, revise a lista de contatos, a conexão selecionada, o agendamento e o conteúdo das mensagens para evitar envios incorretos.