🔤 Variáveis no FlowBuilder
No FlowBuilder, as variáveis guardam informações para você usá-las nas próximas etapas do atendimento. Elas podem receber a resposta do contato ou um dado retornado por uma integração.
❓ Criando uma variável com o bloco Pergunta
No bloco Pergunta, escreva o que deseja perguntar e informe o nome da variável em Salvar resposta em.
Exemplo:
Mensagem: Qual é o seu e-mail?
Salvar resposta em: email_cliente
Quando o contato responder, o e-mail ficará salvo na variável email_cliente.
💬 Usando a variável no fluxo
Use o nome que você definiu entre chaves. O formato muda conforme o bloco:
| Onde usar | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Mensagem, Menu e Bloco Único | {{variavel}} | Olá, {{email_cliente}} |
| HTTP Request, Condição e 2ª via de cobrança | ${variavel} | ${email_cliente} |
⚠️ Use o formato indicado para cada bloco. Se as chaves estiverem incorretas, o valor não será exibido.
🌐 Variáveis de uma integração
O bloco HTTP Request também pode usar dados já coletados e salvar informações recebidas de uma integração.
Por exemplo, use ${cpf} para enviar o CPF informado pelo contato. Depois, escolha o dado da resposta que deseja guardar e defina um nome, como statusPedido. Esse valor poderá ser usado nos próximos blocos do fluxo.
💡 Dica
Escolha nomes simples e fáceis de identificar, como cpf, email_cliente ou statusPedido. As variáveis fixas, como {{firstName}} e {{protocol}}, continuam disponíveis no sistema.