🧩 Recursos do Sistema
Conheça todas as funcionalidades da plataforma.
💬 1. Central de Atendimento (Tickets)
Painel onde os atendentes conversam com os clientes em tempo real, com fila de espera, distribuição por setor, transferência entre atendentes e histórico completo de cada conversa.
- Chat completo (responder, encaminhar, editar, reagir, apagar) e envio de fotos, vídeos, contatos, localização e link de videochamada.
- Mensagens automáticas de saudação, despedida e fora de expediente.
- Notificações push no navegador para novos tickets e mensagens.
⚡ 2. Respostas Rápidas
Atalhos de texto (acionados digitando "/") para responder perguntas frequentes sem precisar digitar tudo manualmente, com suporte a anexos e variáveis dinâmicas como nome do cliente, protocolo e horário.
⭐ 3. Avaliação de Atendimento (Ratings/NPS)
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente ao cliente ao final do atendimento, com nota de 1 a 10 e um dashboard de avaliações (promotores, neutros e detratores).
🤖 4. Inteligência Artificial
Assistente virtual de IA (OpenAI GPT ou Google Gemini) integrado ao WhatsApp, configurável por fila e com persona própria. Também transcreve áudios automaticamente, responde por voz e ajuda o atendente a melhorar o texto de uma resposta com um clique.
🔀 5. Chatbot e Automação de Fluxos (FlowBuilder)
Construtor visual (arrastar e soltar) para criar chatbots e jornadas de atendimento sem programar, com blocos de mensagem, menu de opções, perguntas, condições, transferência automática, tags, IA, integração com Typebot e segunda via de boleto direto pelo bot.
🔗 6. Integrações de Chatbot Externas
Conecta o atendimento a ferramentas externas de automação: Dialogflow, N8N, Typebot e webhooks genéricos configuráveis por empresa.
📣 7. Campanhas de Marketing (Disparo em Massa)
Disparo de mensagens para listas de contatos segmentadas, com agendamento, variáveis personalizadas, intervalo randômico entre envios (para reduzir risco de bloqueio) e relatório de resultados. Também permite campanhas por frase-gatilho, disparadas quando o cliente envia uma palavra-chave.
🗓️ 8. Agendamento
Agendamento de mensagens para envio futuro, horário de expediente configurável com aviso automático fora do horário, e felicitação automática de aniversário para contatos cadastrados.
📌 9. CRM / Kanban
Quadro Kanban visual (estilo Trello) para organizar contatos e oportunidades por etapas do funil, com colunas por tag, valor monetário por card e movimentação automática via chatbot.
👤 10. Contatos
Cadastro completo de contatos com campos personalizados, importação/exportação via Excel, classificação por tags e carteira de clientes (Wallet) vinculando contatos a atendentes responsáveis.
✅ 11. Produtividade Interna
Lista de tarefas por usuário/equipe e chat interno entre atendentes, separado do atendimento aos clientes.
📊 12. Dashboard e Relatórios
Indicadores gerenciais em tempo real (tempo médio de espera e atendimento, tickets abertos/concluídos), painel de atendimentos ao vivo e relatórios avançados com filtros por fila, atendente, conexão e período, exportáveis em Excel.
🏢 13. Administração e Multiempresa (SaaS)
Estrutura multiempresa (multi-tenant) com planos de assinatura, gestão financeira, usuários e perfis de acesso, filas/setores configuráveis, conformidade com LGPD e painel de métricas de servidor — ideal para revenda como SaaS.
📱 14. Conexões WhatsApp
Conexão via QR Code (Baileys ou Wuzapi), sem necessidade de aprovação da Meta, com painel central de gerenciamento, reinício em lote e importação de histórico de conversas.
💬 15. Conexão Webchat
Conexão por Webchat para receber e responder mensagens dos clientes diretamente pelo site, integrada ao painel central de atendimento.
✔️ 16. API Oficial WhatsApp (Meta/WABA) e Redes Sociais
Canal oficial via Meta Cloud API, com templates de mensagem aprovados, campanhas dentro das políticas da Meta e integração com Facebook Messenger e Instagram Direct no mesmo painel de atendimento.
A API Oficial pode ser adquirida separadamente do código-fonte do sistema.
🧾 17. Segunda Via de Boleto / Integrações Financeiras
Integração nativa com sistemas de cobrança (Asaas, SGP e Atlaz): o próprio chatbot consulta e envia a segunda via de fatura/boleto identificando o cliente por CPF/CNPJ, sem intervenção humana.
🔌 18. API Pública e Integrações Programáticas
API de mensagens para integração com ERPs, e-commerces e outros sistemas, com controle de acesso por token, monitoramento de uso e webhooks configuráveis para eventos do sistema.
🎨 19. Personalização
Tema claro/escuro, personalização visual por empresa (branding) e suporte a múltiplos idiomas (Português, Espanhol, Inglês e Turco).